POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
 
Para ser elegible para una devolución, deberá enviar un correo electrónico a andy@espacioemprendedora.com, junto con el comprobante de pago (transferencia SPEI, recibo electrónico de PayPal o recibo electrónico de Stripe) y una descripción de los motivos de la devolución
 
A vuelta de correo en un plazo máximo de 48 horas le haremos llegar un formulario en línea el cual deberá ser llenado en su totalidad para arrancar el proceso de revisión de garantía
 
Una vez completada esta solicitud será procesada y evaluada por el equipo de Espacio Emprendedora quienes en caso de determinar que la solicitud cumple con las políticas de devolución estará notificando vía correo electrónico y estará realizando el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la notificación de procedencia


Desde el momento de la notificación inicial de solicitud de reembolso, los accesos a la plataforma de aprendizaje serán revocados (En caso de improcedencia del reembolso serán reactivados en un plazo máximo de 24 horas desde la notificación de resolución de improcedencia vía correo electrónico)


Adicionalmente será requisito indispensable para la solicitud de reembolso haber cursado/consumido al menos el 75% del programa, curso o capacitación
 
En el caso de descargables en cualquier formato no se harán devoluciones, ya que no contamos con medios para garantizar que los materiales/entregables ya han sido descargados y/o consumidos o no.
 
Reembolsos tardíos o faltantes
 
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
 
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a andy@espacioemprendedora.com.
 
Membresías y/o suscripciones

​Los reembolsos en membresías y/o suscripciones únicamente procederán cuando el cliente haya solicitado con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha de renovación la cancelación del servicio y por error u omisión nuestra, la cancelación no se haya realizado, en este caso Espacio Emprendedora realizará un reembolso del 100% a más tardar en los siguientes 5 días hábiles. 

Cuando la solicitud de reembolso se solicite fuera del plazo establecido (al menos 5 días hábiles antes de la renovación), no será procedente el reembolso.

En el supuesto de que el cliente cancele directamente en la plataforma, el cambio se refleja en un máximo de 24 horas, si posterior a la cancelación se realizara algún cobro Espacio Emprendedora realizará el 100% de reembolso corrrespodiente 

En caso de promociones que involucren periodos de prueba sin costo alguno de cualquier tipo, estos podrán ser hasta un máximo de 30 días, el número total de días de prueba deberá mostrarse claramente en nuestra oferta.

En este caso el sistema otorgará automáticamente el periodo de prueba por el plazo señalado, pasado el periodo de prueba el sistema realizará de manera automática el cargo correspondiente al tipo de membresía solicitado por el periodo elegido directamente por el cliente al momento de la suscripción

El cliente en todo momento podrá cancelar sus suscripción directamente en la plataforma en la sección de ajustes o bien podrá solicitar la baja directamente con el equipo de soporte (en este caso requerimos notificación con al menos 5 días de anticipación para poder procesar adecuadamente la baja)

Una vez cancelada la suscripción el sistema NO realizará ningún cobro futuro al cliente, sin embargo es responsabilidad del cliente realizar o solicitar la cancelación en tiempo y forma para evitar cobros futuros, en caso de que el sistema realice el cobro este no será reembolsable debido entre otros factores y de manera no limitativa a las comisiones que la suscripción genera para Espacio Emprendedora tanto en la plataforma de aprendizaje como en los procesadores de cobro 

Artículos en oferta 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.