Experiencia de compra del cliente

Hola Emprendedora 🙋‍♀️,
Déjame contarte que hoy en día, la experiencia de compra  ​es una parte fundamental para tus ventas, es algo en que las marcas deben atender si o si 🙌!. Muchas empresas están centrando sus esfuerzos y estrategias en el consumidor y su experiencia.

¿Dime a quién no le gusta el olor de un coche nuevo? Dicen por ahí que es el mejor aroma y el más caro de los perfumes. En la medida en que ofrezcamos una experiencia sensorial en el consumo de nuestro producto o servicio, el efecto multiplicador tendrá alto nivel de recompensas.

La Mercadotecnia de Experiencias se define como: “Una disciplina interactiva que construye emociones positivas entre una marca y sus consumidores, además de generar impacto sensorial al utilizar creatividad e innovación tecnológica”. Es por esto que debes centrar todos tus esfuerzos en analizar cómo crear una experiencia de compra para tu cliente.

✨Una de las cosas más importantes de la experiencia de compra,  facilita el impacto viral, hace memorable cualquier mensaje del producto y, lo más importante, impacta en las ventas de manera favorable.✨

💁‍♀️ Oye Andy, pero esto es para marcas grandotas....... Noooo, no es descubrir el hilo negro, es simplemente buscar esos ciertos factores que te diferencien de tu competencia, aquí te comparto algunos ejemplos:

✨ Un doctor detectó que lo que más desesperaba a sus clientes era esperar 🤷‍♀️, así que acondicionó su sala de espera con una sala cómoda, servicio de café, sala de juegos para niños y revistas actualizadas.

✨ Krispy Kreme integró un detalle tan simple para lograr una experiencia de compra inolvidable: 👀 ojitos para decorar sus donas 🍩 y que los usuarios subieran fotos a Instagram con un hashtag. ¿Y qué ganarías por hacer eso? Nada especial… ¡solo un año de donas gratis! Si eres fan de las donas ¿no es eso el paraíso?
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¡No te parece extraordinario! Con solo agregar ojitos a su caja de donas… y lograron que se generara contenido por usuario y ellos hicieran el resto.

Y entonces esa experiencia, se traduce en cosas como esta:

✨Xcaret, en noviembre realizan el Festival Vida y Muerte, donde todo el parque adopta la fiesta del Día de muertos en México, rescatando las tradiciones más arraigadas del país. Sobra decir que este festival, que ya es per se una experiencia de marca inigualable, tiene una demanda enorme.
A fin impulsar esta experiencia, para una de sus recientes ediciones, invitaron a la gente a pintarse el rostro de calavera (como usualmente hacen muchos durante el festival) y que enviaran sus imágenes semanas antes del evento. El ganador sería invitado al festival.
¿Más sencillo? ¡Imposible!  🙌
 
Conclusión principal: Sin importar si eres PyME o corporativo, el poder del contenido generado por usuario es enorme. Diseña una experiencia que los incluya y que deseen compartirla en sus redes.
 
Emprendedora, te invito a que eches a volar tu imaginación 💆‍♀️ y busques esas pequeñas diferencias y esos pequeños detalles que te hagan resaltar de tu competencia!
 
Cuéntame, ¿tú ya identificaste como agregar valor a la experiencia de compra para tu cliente?
 
Si te gusto déjame un 💛 y si puedes, ayúdame a compartir. 

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Con cariño Andy M 🙋‍♀️.